Questions fréquentes

Let'sJaleo est une plateforme gratuite d'expériences de voyage d'une journée, créées par des experts locaux. Nous proposons des itinéraires complets avec des activités étape par étape, des horaires, des cartes interactives et des informations pratiques dans plus de 200 expériences réparties dans 24 villes de 6 pays européens.

Oui, Let'sJaleo est entièrement gratuit. Vous pouvez explorer les expériences, créer votre compte, sauvegarder vos favoris et réaliser des itinéraires sans aucun frais. Si une activité nécessite un billet ou une réservation, nous vous redirigeons vers des plateformes de confiance comme Civitatis ou GetYourGuide où vous pouvez réserver directement.

Nous proposons actuellement des expériences dans 24 villes de 6 pays : Espagne (Barcelone, Madrid, Séville, Valence), France (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux), Italie (Rome, Florence, Milan, Venise), Portugal (Lisbonne, Porto, Faro, Sintra), Allemagne (Berlin, Munich, Hambourg, Cologne) et Grèce (Athènes, Héraklion, Rhodes, Thessalonique). Nous ajoutons régulièrement de nouvelles villes.

Let'sJaleo est disponible en 8 langues : espagnol, anglais, français, allemand, portugais, italien, japonais et chinois. Toutes les expériences, activités et articles de blog sont traduits dans les 8 langues.

Vous n'avez pas besoin de compte pour explorer les expériences et voir les itinéraires complets. Cependant, pour sauvegarder des expériences en favoris, réaliser un itinéraire avec suivi de progression, télécharger des photos et écrire des avis, vous devrez créer un compte gratuit.

Une expérience est un itinéraire complet d'une journée conçu par un expert local. Elle comprend entre 3 et 8 activités organisées dans l'ordre avec des horaires suggérés, des adresses exactes, des cartes interactives, des informations pratiques (prix, horaires d'ouverture) et une description narrative qui vous plonge dans la culture du lieu.

Les expériences sont créées par plus de 25 experts locaux qui connaissent chaque ville en profondeur. Chaque créateur a un profil public où vous pouvez voir sa biographie, ses expériences publiées et son niveau dans la communauté. Tout le contenu passe par un processus de révision avant d'être publié.

Chaque expérience est conçue pour une journée complète, généralement entre 6 et 12 heures. Le temps estimé apparaît sur la fiche de chaque expérience. Vous pouvez l'adapter à votre rythme : sauter des activités, faire des pauses ou la répartir sur plusieurs jours.

Les profils vous aident à trouver des expériences qui correspondent à votre style. Il existe 8 profils : Culturel (musées et patrimoine), Foodie (gastronomie), Instagrammer (spots photogéniques), Familial (activités pour tous les âges), Local (expériences authentiques), VIP (exclusives), Slow (rythme tranquille) et Bleisure (voyages d'affaires + loisirs). Vous pouvez changer de profil à tout moment.

Vous ne pouvez pas modifier les expériences des autres créateurs, mais vous pouvez les adapter à votre façon : sautez les activités qui ne vous intéressent pas, faites des pauses, ou utilisez simplement l'itinéraire comme inspiration sans activer le suivi. Si vous souhaitez créer vos propres itinéraires, vous pouvez vous inscrire comme créateur.

Réaliser une expérience active le mode de suivi : vous voyez une progression étape par étape, vous pouvez marquer les activités comme terminées ou passées, télécharger des photos géolocalisées et suivre votre parcours. C'est comme avoir un guide interactif dans votre poche.

Oui, vous pouvez mettre en pause une expérience à tout moment et la reprendre plus tard, même le lendemain. Votre progression est sauvegardée automatiquement.

Pour maintenir l'expérience ciblée et simple, le suivi ne permet qu'une seule expérience active simultanément. Vous pouvez mettre en pause l'actuelle pour en commencer une autre, ou la terminer d'abord.

Vous pouvez marquer n'importe quelle activité comme « passée » sans affecter votre progression générale. L'expérience continue avec l'activité suivante. C'est votre itinéraire, vous décidez comment le vivre.

Les photos que vous téléchargez sont automatiquement associées à chaque activité grâce à la géolocalisation. Elles sont privées et vous seul pouvez les voir. Elles vous permettent de créer un souvenir visuel de votre journée et de revivre l'expérience plus tard.

Let'sJaleo ne gère pas les réservations directement. Lorsqu'une activité propose un billet ou une réservation, nous vous redirigeons vers des plateformes spécialisées de confiance comme Civitatis, GetYourGuide ou TheFork. Vous cliquez sur le bouton de réservation et complétez le processus directement sur leur site.

Certains liens vers des plateformes de réservation sont des liens d'affiliation. Cela signifie que si vous réservez via ceux-ci, Let'sJaleo reçoit une petite commission sans coût supplémentaire pour vous. C'est notre façon de maintenir la plateforme gratuite.

Les réservations sont gérées directement avec la plateforme où vous avez réservé (Civitatis, GetYourGuide, TheFork, etc.). Consultez leur politique d'annulation et contactez leur service client.

Les experts sont des personnes qui connaissent leur ville en profondeur et partagent leurs meilleurs itinéraires sur Let'sJaleo. Chacun a un profil public avec sa biographie, ses réseaux sociaux et ses statistiques. Vous pouvez voir le classement complet sur notre page des experts.

Vous pouvez vous inscrire comme créateur sur creator.letsjaleo.com. De là, vous pourrez créer des activités, concevoir des expériences complètes, écrire des articles de blog et consulter les statistiques de votre contenu. Tout le contenu passe par une révision avant d'être publié.

Les créateurs gagnent des points grâce à l'interaction des utilisateurs avec leur contenu : +5 pour chaque like, +8 pour chaque sauvegarde, +15 pour chaque expérience complétée, en plus des points pour la création de contenu. Il y a 5 niveaux (Explorer, Local, Expert, Master, Legend) et plus de 10 badges à débloquer. Le classement est affiché publiquement sur la page des experts.

Cliquez sur « Créer un compte » en haut à droite, entrez votre nom, email et mot de passe. Vous recevrez un code de vérification par email que vous devez saisir pour activer votre compte. Le processus prend moins d'une minute.

Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre email et vous recevrez un code de vérification pour définir un nouveau mot de passe.

Nous collectons les données minimales nécessaires : votre nom et email lors de l'inscription, et éventuellement vos photos géolocalisées si vous décidez de les télécharger pendant une expérience. Nous ne vendons pas de données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à info@letsjaleo.com. Toutes vos données personnelles, photos, avis et progression seront supprimés.